Туристическое агентство "Атлас Мира"

Заказ клиентом производится непосредственно в офисе Агентства. Конкретные пожелания клиента о сроках предоставления, состав и категории услуг, входящих в тур, отражается в листе бронирования тура.

Подтверждение возможности предоставить клиенту тур на условиях, указанных в листе бронирования, осуществляется Агентством в срок не более трех рабочих дней.

Окончательные и согласованные Сторонами сроки, условия и категории услуг, входящих в тур, отражаются в туристической путевке, выдаваемой клиенту после ее полной оплаты. При этом все предварительные договоренности сторон утрачивают силу.

В исключительных случаях, в период пика туристического сезона. Агентство может произвести замену гостиницы, указанной в путевке, на гостиницу того же или более высокого класса на том же курорте. При этом Агентство надлежащим образом проинформирует клиента об указанных изменениях.

Определение цены туристической путевки производится сотрудником Агентств на основании действующих тарифов.

Полная оплата туристической путевки должна быть произведена после подтверждения всех заказанных клиентом услуг, входящих в Тур.

Клиент может получить оформленные документы по туру (авиабилеты, ваучеры) за 2 часа до вылета в а/п , у представителя операторской фирмы.

Любое изменение бронирования тура должно быть письменно подтверждено клиентом.

Если изменения в составе и сроках предоставления тура сделаны клиентом после подтверждения тура и получения документов по туру, то тур считается аннулированным и применяются штрафные санкции согласно Договора возмездного оказания услуг.

При отказе от подтвержденного тура Агентство возвращает клиенту стоимость за вычетом фактических затрат на момент отказа.

При отказе от забронированного или приобретенного авиабилета в соответствии с правилами авиакомпании-перевозчика, независимо от причин отказа.

Агентство несет ответственность за имущественный вред, причиненный клиенту вследствие недостатков предоставленного тура или ненадлежащей информации о туре в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ за исключением случаев, когда нарушение прав клиента возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя предвидеть разумным способом.

Агентство не несет ответственности за отказ в визе посольства принимающей страны.

Ответственность за последствия, вызванные нарушением клиентом правил прохождения таможенного и пограничного контроля, проезда и провоза багажа, а также правил пребывания в стране совершения поездки, возлагается на клиента при условии, что Агентство до начала поездки проинформировало его о содержании указанных правил.

Лицо, подписавшее договор на предоставление туристических услуг, представляет интересы всех туристов, внесенных в лист бронирования, заказа, и непосредственно несет ответственность перед Агентством за правильность сообщенных в листе бронирования данных, своевременную полную оплату тура и оплату неустойки в случае отказа от тура.

Клиент несет ответственность за действительность своего заграничного паспорта и соблюдение законодательства страны пребывания на протяжении всего тура.

Агентство не несет ответственность перед клиентом за сохранность его багажа и личных вещей. Забота о сохранности багажа транспортировки, как правило, лежит на перевозчике, в остальное время на владельце багажа.

В случае наличия обоснованных претензий клиент должен обратиться к представителю принимающей туристической фирмы.

Если проблему устранить не удалось, то по возвращении клиенту надлежит обратиться в Агентство в течение 20 дней со дня возвращения из тура. В противном случае претензия рассмотрена быть не может.

Клиент, покупающий туристическую путевку, обеспечивается на время тура медицинской страховкой. Агентство не несет ответственность за любые медицинские расходы, возникающие в результате несчастных случаев, покрытие которых не предусмотрено данной медицинской страховкой. Дополнительная услуга - страховка тура от невыезда.